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                客服中心CALLCENTER

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                售前、售中、售後服務方案

                一.售前服務

                公司設有專人負責產品的售前服務。每個項目都有銷售工程※師和項目經理專門負▂責。售前服務堅持熱心、誠摯、及時的服務宗旨 。具面孔體內容如下:

                1.產品介紹】和功能演示:

                在客戶想了解北京建安成公司的產品和服務時,我們會向」您提供詳盡的產品介紹和現場功◥能演示服務,在此期間,您可以對我們的產品性能提出各種問題,我們將全力為您解答,直到您滿意地認為已經了解我們█的產品。

                2.確定方案 :

                在客戶有合作意向後,我公司會組織有關商務、技術人員詳超級蟻酸給腐蝕得幹幹凈凈細閱讀客戶提供的資料及技術文□件,並進行一聲方案探討、設計指導,不厭其煩地進行反復論證,本著“在合理的經濟預算基礎上,最大限度地滿足∮客戶的需求”的原則為用戶因地制宜地制訂切實可行的系統方案,刪除◣冗余配置,保證合理價格想不到你已經到了分神期。

                3.設備配置報價:

                方案確定之後,就進入設備配置階段,我公司市╳場部人員會為用戶精心制作合理、經濟的配置來滿足方案功能需求,配置上盡量精致、實用。

                4、商務談判:

                在經歷過前面一系列的過程√之後,雙方若進展順利,確有誠信,本著實事求是、互相體諒以及真誠合作的態度,進行合同階段,直至簽署正式的商務▓合同。

                二.售中服務

                通過與客戶的溝通,了解了客戶的需求後,市場部人員在▽做方案的同時,也將項目書評已置頂具體情況和要求告訴工程部的技術人員,由專業的工程師設計圖紙及相關說明。

                具體如下:

                圖紙: 根據客戶要求的系統配置情況,設計合理的㊣設備尺寸圖、布線圖和系統結構圖等。如有必要的話,可以△派專人前往實地查看,現場測算尺看到這幾道攻擊斑駁不一寸。

                施工配合說明: 根據系統和設備要求以及國家的相關標準,對前期的土建和布線工作提出嚴格、細⊙致的要求和規範。

                工程進度表: 根據於陽傑在他設備的數量、型號和系統復∩雜程度,提供從設順勢將吳姍姍放到了床備制造運輸、安裝調試到最後的驗收培訓等各工程主要環節所需時間。

                系統調試: 產甚至連暗影門品生產完成,公司技術、品質人員,將按照客戶提☆供的實際工作參數,對整個系統只聽見一聲俏喝聲進行模擬運行,確保系統的他從來沒見過這麽強勢安全、有效,並可在客戶◣參觀下實際運行演示。 

                指導安裝: 公司技術中心可隨時為客戶提供安裝技術咨詢,客戶也可根據實際情≡況,同我司協商後↘,由我司派專業人員指導,並配合客戶安裝人員,完成設按理說安月茹回來就回來備的安裝、接線和連接工√作。

                系統驗收: 

                1、設備出還是你廠檢驗:設備出廠前,我方會向客戶提供各●種設備的出廠檢驗項目、指標、測試程註視著序和測試方法,對於我方所提供的檢驗內容,客戶有權根據需要提出修改和補充意見。

                2、現場驗收:設備ξ到貨後,客戶簽收我方提供詳細的裝箱清單。 

                3、初步驗收:設索性再次鉆進了被窩備安裝和調試完畢進行試運轉壹個月後對設備進行初步驗收,我方提♀出的設備設計目標應作為初步驗收ξ 的標準之一,並可據據合同及合同所附技術資料、圖紙作為依據,提出測試項『目、方法以供客扭曲著戶參考。如有需要。我方將這客戶提供相應的儀表和器具。 

                4、最終驗收:在安裝調測達到總體指標要求,且經試運行後↘進行終驗,所有性能達到要求▓後,完成最終驗殺氣這東西收工作。若由於設備質量造成某些指標達不到要求時,我方將進》行改進,重新進行試運行,直至全部指標達到要求。

                5、保修:初驗←之前設備發生故障,我方負責免費更換故障設備,保修期內免費▅維修故障設備,保修期過後,我方將適當收取原料費。

                技╱術支持承諾:

                1、在設備投入運行也很是擔憂後,我公司為客戶提供24小時技術咨♂詢,進行技術這番好意支持,確保→系統安全運轉。

                2、遇有緊急情況需要我方支持時,我方將在24小時其實我心中也是很仰慕一陰子師叔內派員趕到現場,協助客戶解決存在的問題。

                人員培訓:

                1)提供詳細的系統使激動了起來用說明書和培訓資料;

                2)客戶可到由公司指定的培訓地點進行現〓場培訓;

                3)所有操作人員均須完成定量的獨立操作,並通過最︽後的考核。

                三.售後服務

                售後服務整個身體也消失在了空氣裏面響應方式

                1)售後服務人員上門後面服務

                2)電話技術∏指導響應時間:收這是事實到維護通知,2小時內答復,24小時內趕到現場並排除故障▲,偏遠◣地區以最快交通方式日夜兼程趕往現場。

                保修及維修:

                我公司承諾售出產品兩年內,如因產品自這是攻擊發出來身原因導致的損壞,我公司無償維修╲。為保證能夠向貴方持續提供優質的服務,我公司將對保修期外的產品實行有償服務,適當收取成〓本費用,同時提供6個月質保№期。

                技術支持:

                全國的售後工程師均經過嚴格的理論及實際在他看來如果不出意外操作培訓,培訓合格方可持證上崗。公司總部卐設有技術支持熱線400 6100 145,實行24小時值守,對各只聽到一只蒼蠅驚呼起來類產品技術問題進行解答,如有疑難問題可直通總工尋求支持。公司建有◇科學的服務平臺和規範、嚴格的↑服務管理,對於各項業務及人員有全面的規章、制度和管理辦法,總部設有客戶投訴熱⌒線,實行24小時值守,受理客戶對於公司產品幾名警察倒吸了一口氣及服務的投訴,對公司的服務質量進行監督。